1、岗前培训 公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。 ◆培训内容： （1） 劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。 （2） 行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。 （3） 安全知识培训： a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。 b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。 ◆培训方式： （1） 现场讲解、示范。 （2） 工作实践中的业务指导。 （3） 电视录像教学等。 2、岗位培训 对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。 ◆培训内容： （1） 物料的使用控制。 （2） 常见的各项专业清洁。 （3） 特殊清洁的技巧与程序。 （4） 常用清洁机械的日常保养规则。 3、管理人员培训 （1）由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。 （2）经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。 ◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。 (b)员工的思想教育及企业文化的宣传。 (c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。

保洁服务是指物业服务企业为物业区域内业户提供的公共场地、公共环境、共用部位、物业外场、幕墙玻璃的保洁服务，以及生活垃圾的收集、清运管理服务等。     保洁服务的服务范围是物业服务区内的道路、空地、绿化等所有公共区域，这是一个平面的概念。 楼宇上下空间的共用部位，即楼宇底层到顶层屋面、包括扶梯、电梯、大厅、裙房、天台等，这是一个垂直的概念。     物业服务还包括废弃物的收集、归类、袋装和清运，污水的排放与检测，噪声的限制与检测，空气中粉尘、气味的限制与检测等，这是一个环境保护的概念。     综上所述，保洁服务的概念是通过对物业表面的清洁，保持物业的整洁，延长物业装饰材料的使用寿命、延长物业的“青春期”，同时注重环境质量保护，提供一个舒适的环境。

物业保洁培训主要包括： 1、道德礼仪培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。 2、保洁技能培训：包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。 3、心理培训：员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。 4、安全知识培训：安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。 武汉物业保洁公司齐峰清洁上面有很详细的介绍，http://www.qf027.com

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